Widerrufsbelehrung / Rückgabe & Erstattung
Widerrufsbelehrung
Bitte sende Retouren nicht an die oben genannte Anschrift. Nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erhältst du von uns weitere Rücksendeinformationen sowie – sofern zutreffend – einen kostenlosen Rücksendeschein.
Widerrufsrecht
Du hast das gesetzliche Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
WTC Werkzeugtechnik GmbH
Am Schierort 11
41539 Dormagen
Deutschland
E-Mail: service@starkwerkzeug.de
Telefon: +49 2133 9876540
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Du kannst deinen Widerruf auch bequem per E-Mail oder über unser Kontaktformular erklären. Wenn du von dieser Möglichkeit Gebrauch machst, werden wir dir unverzüglich, z. B. per E-Mail, eine Bestätigung über den Eingang deines Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Für paketversandfähige Retouren stellen wir dir nach vorheriger Kontaktaufnahme in der Regel einen kostenlosen Rücksendeschein zur Verfügung. Nicht paketversandfähige Waren werden nach Abstimmung durch eine Spedition abgeholt. Bei bestimmten Speditionsartikeln können zusätzliche Rücksendekosten anfallen, sofern dies im Einzelfall gesondert angegeben wurde.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
7. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
(1) Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir für viele Produkte, die du über unseren Onlineshop erwirbst, ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Warenerhalt. Voraussetzung ist, dass die Ware vollständig, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung mit einer geeigneten Umverpackung zurückgesendet wird.
(2) Bitte wende dich vor jeder Rücksendung an unseren Kundenservice unter service@starkwerkzeug.de. Du erhältst anschließend die weiteren Instruktionen zur Rücksendung sowie – sofern zutreffend – einen Retourenaufkleber.
(3) Wenn du von dem freiwilligen Rückgaberecht Gebrauch machst, erstatten wir dir den Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Kosten der ursprünglichen Lieferung werden im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nicht erstattet.
(4) Für individuell angebotene oder speziell auf Kundenanfrage beschaffte Waren, die nicht regulär in unserem Onlineshop aufgeführt sind, gilt das freiwillige Rückgaberecht nicht.
(5) Das freiwillige Rückgaberecht besteht neben deinen gesetzlichen Rechten, insbesondere dem gesetzlichen Widerrufsrecht und den Gewährleistungsrechten. Diese Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
(6) Wir bieten keine allgemeinen Produktumtausche an. Wenn du einen anderen Artikel wünschst, sende den ursprünglich bestellten Artikel bitte im Rahmen der geltenden Rückgabe- oder Widerrufsbedingungen zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf. Unberührt hiervon bleiben deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln oder Falschlieferungen.
8. Gewährleistung / Mängelrechte
(1) Bei Mängeln an der gelieferten Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.
(2) Verbraucher haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf Nacherfüllung. Diese erfolgt nach unserer Wahl durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
(3) Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist für Sachmängel zwölf Monate ab Gefahrübergang, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Für Kunden, die Kaufleute sind, gelten die Untersuchungs- und Rügepflichten gemäß § 377 HGB.
9. Haftung
(1) Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit sich aus den nachfolgenden Regelungen nichts anderes ergibt.
(2) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(3) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir auch bei leichter Fahrlässigkeit, jedoch nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(4) Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
(5) Soweit die Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
(6) Infolge von Umständen höherer Gewalt oder anderer nicht von uns zu vertretender Ereignisse kann es im Einzelfall zu verlängerten Lieferzeiten kommen. In einem solchen Fall werden wir dich entsprechend informieren.
10. Sonstiges
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
(2) Die Vertragssprache ist Deutsch.
(3) Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der WTC Werkzeugtechnik GmbH.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(5) Informationen zur Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Diese ist unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bitte kontaktiere uns bei Fragen direkt unter service@starkwerkzeug.de.
Wichtiger Hinweis zu Retouren
Bitte sende keine Retouren eigenständig an die oben genannte Anschrift. Die Rücksendeadresse und die weitere Retourenabwicklung werden dir nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice mitgeteilt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.
An
WTC Werkzeugtechnik GmbH
Am Schierort 11
41539 Dormagen
Deutschland
E-Mail: service@starkwerkzeug.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am (*): ___________________
Erhalten am (*): ___________________
Kundennummer: ___________________
Bestellnummer: ___________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________
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Unterschrift des/der Verbraucher(s):
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(nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: ___________________
(*) Unzutreffendes streichen
Stand: März 2026